Dans un monde où rapidité et simplicité sont devenues essentielles, les bornes de commande s’imposent comme un atout majeur pour les commerces souhaitant optimiser leur service et offrir une expérience client moderne. Ces dispositifs permettent non seulement de fluidifier le processus de commande, mais également de libérer du temps pour vos équipes, tout en répondant aux attentes croissantes des consommateurs en matière d’autonomie.
C’est dans cet esprit d’innovation que Sextant ProMag propose désormais une solution clé en main pour équiper votre point de vente d’une borne de commande et de paiement intégrée à notre logiciel de caisse ProMag. Cette offre exclusive, qui allie technologie avancée et simplicité d’utilisation, ouvre la voie à une gestion plus fluide et performante de vos commandes.
Qu’est-ce qu’une borne de commande ?
Une borne de commande est un matériel interactif permettant à vos clients de passer leurs commandes de manière autonome, directement depuis un écran tactile. Les bornes de commande sont reliées à un logiciel de caisse qui permet la prise de commande, le paiement et la gestion des stocks. Elle intègre des fonctionnalités de paiement, grâce à l’ajout d’un clavier déporté (pinpad) ou d’un lecteur NFC pour le paiement sans contact.
La borne de commande offre ainsi une expérience complète et fluide aux clients, de la sélection des produits jusqu’au règlement. Idéalement placée dans votre point de vente, elle devient un outil clé pour moderniser votre service tout en simplifiant la gestion des transactions.
Les avantages d’installer une borne de commande pour votre point de vente
Installer une borne de commande dans votre commerce, c’est faire un choix stratégique pour améliorer à la fois l’expérience client et la productivité de votre point de vente.
Une expérience client optimisée
De nos jours, les consommateurs recherchent des expériences d’achat simples et rapides. Ainsi, la borne de commande se présente comme une solution incontournable pour répondre à leurs attentes.
Les bornes de commande grâce à leur grand écran tactile et leur connexion à un logiciel de caisse bénéficient d’une interface intuitive qui donnent à vos clients la possibilité de naviguer simplement dans votre catalogue de produits. Ils passent ainsi commande à leur rythme et sans contrainte, comme sur une plateforme en ligne mais directement au cœur de votre espace de vente, avec récupération immédiate de la commande.
De plus, la borne de commande apporte une touche de modernité à votre point de vente. Avec leur grand écran tactile et leur design contemporain, ces dispositifs intuitifs et élégants captent immédiatement l’attention des clients et renforcent l’image innovante et professionnelle de votre établissement.
En associant autonomie et modernité, la borne de commande améliore la satisfaction globale de vos clients tout en valorisant votre image de marque.
Une réduction du temps d’attente en caisse
La mise en place de bornes de commandes dans votre point de vente permet de décharger l’afflux de clients à votre caisse principale.
On le sait, le temps d’attente des clients est un critère essentiel de satisfaction. S’il est trop important, il peut entraîner la perte de clients existants mais également décourager des clients potentiels à se rendre dans votre point de vente.
La borne de commande est une solution de prise de commande et de paiement qui contribue à réduire significativement les files d’attente, particulièrement lors des périodes de forte affluence. De plus, en fluidifiant le processus de commande, la borne permet d’accueillir un plus grand nombre de consommateurs dans un laps de temps réduit, maximisant ainsi vos performances pendant les heures de pointe.
Ainsi, vos clients profitent d’un service plus fluide et agréable, réduisant le sentiment de frustration et de mécontentement.
Des solutions de paiement adaptées à tous les besoins
Les bornes de commande modernes offrent plusieurs options de paiement pour répondre aux attentes de tous vos clients.
En premier lieu, la borne de commande est conçue pour accepter les paiements par carte bancaire, rendant ainsi votre client autonome pour la prise de commande et le paiement. Sur le marché des bornes de commande, on retrouve deux configurations pour l’encaissement des paiements CB. La première consiste à intégrer un clavier numérique déporté (pinpad) à la borne. Celui-ci permet l’insertion de la carte bancaire et la saisie du code confidentiel par le client. L’autre solution, consiste à inclure un lecteur NFC (Near-Field Communication) dans la borne afin de permettre l’encaissement des cartes bancaires en sans contact uniquement.
Pour les règlements en espèces, la borne offre la possibilité d’effectuer son paiement au comptoir après validation de la commande. Ainsi, votre client n’a plus qu’à effectuer son paiement alors que sa commande est déjà en cours de préparation.
Que ce soit via le paiement sans contact pour une transaction rapide ou par carte bancaire classique grâce à l’intégration d’un pinpad, ou encore en espèce au comptoir, cette solution offre une expérience simple, fluide et sécurisée. Elle s’adapte ainsi aux habitudes variées des consommateurs, tout en optimisant la gestion des commandes et des paiements.
Un gain de temps opérationnel
L’installation d’une borne de commande dans votre point de vente permet de déléguer une partie significative des interactions transactionnelles directement à l’appareil. Cela libère votre personnel de tâches répétitives et chronophages, comme la prise de commande ou l’encaissement, leur permettant ainsi de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Vos collaborateurs peuvent alors se préoccuper de leur cœur de métier, c’est-à-dire l’accueil et le conseil client. En étant moins accaparé par la gestion des encaissements, le personnel est le garant d’un accueil de qualité et d’un accompagnement sur-mesure des clients, qu’il s’agisse de recommandations de produits ou de réponses à des questions spécifiques, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité.
Au-delà de l’aspect satisfaction client, la borne de commande en libérant du temps aux collaborateurs leur permet également de se concentrer davantage sur la gestion des stocks et l’organisation de l’espace de vente.
En somme, la borne ne remplace pas le personnel mais lui permet de se recentrer sur ce qui fait réellement la différence : l’interaction humaine et le soin apporté aux détails. En alliant satisfaction client et efficacité opérationnelle, la mise en place de bornes de commande représente un levier essentiel pour moderniser votre point de vente et booster vos performances.
Les bornes de commande Sextant ProMag
Pour moderniser et optimiser votre point de vente, Sextant ProMag propose une solution unique : des bornes de commande et de paiement avec le logiciel de caisse Sextant ProMag certifié NF525. Elles sont conçues pour répondre aux besoins variés des commerçants et offrir une expérience client irréprochable.
Les caractéristiques des bornes de commande Sextant ProMag
Les bornes de commande Sextant ProMag sont une solution unique et exclusive, disponible uniquement à la vente. Pour s’adapter à tous les environnements, nous proposons une gamme de cinq modèles de bornes, permettant une flexibilité totale en fonction de vos besoins et de vos espaces. Nos modèles varient en termes de format avec des écrans tactiles allant de 10 pouces à 32 pouces. Nous proposons également différents types de support, tels que des pieds ou en fixation murale pour répondre à l’ensemble de vos attentes et à votre budget.
Avec leur design moderne et épuré, les bornes de commande Sextant ProMag, de couleur noire, s’adaptent harmonieusement à tous les types de points de vente. Conçues pour répondre aux besoins variés des commerçants, elles apportent des atouts esthétiques et fonctionnels, offrant ainsi une expérience client fluide et innovante tout en rehaussant l’image de votre établissement.
Nos bornes sont munies d’un lecteur NFC sur le côté pour l’encaissement des cartes bancaires en sans contact uniquement. Si le montant de la note est supérieur à 50€, le client doit saisir son code confidentiel sur l’écran tactile de celle-ci pour valider la transaction.
Une offre complète et clé-en-main
L’offre de bornes de commande Sextant ProMag ne se limite pas à la borne elle-même. Elle inclut une solution clé en main avec le logiciel de caisse Sextant ProMag, une solution Softpos intégrée et un contrat monétique.
Accompagnées d’une version dédiée du logiciel de caisse ProMag, nos bornes de commandes sont configurées directement à partir de votre caisse tactile principale, garantissant une synchronisation efficace et une utilisation optimale. Il est donc primordial de disposer d’une caisse tactile accompagnée du logiciel de caisse Sextant ProMag.
Le Softpos intégré aux bornes Sextant ProMag est une solution essentielle pour garantir un encaissement fluide et sécurisé des commandes réglées par carte bancaire. En s’appuyant sur un abonnement dédié, cette technologie assure la compatibilité et le bon fonctionnement du système de paiement directement depuis la borne. L’application Softpos est obligatoirement couplée à un contrat monétique qui permet de traiter les paiements CB de manière fiable et conforme aux standards actuels. C’est pour cela, que Sextant ProMag inclut dans son offre une application Softpos avec contrat monétique. Pour répondre à des besoins spécifiques, il est également possible d’utiliser le contrat monétique de votre banque pour paramétrer l’application Softpos.
Grâce à cette intégration, chaque borne est prête à répondre aux exigences des transactions modernes, tout en garantissant une gestion centralisée et efficace des encaissements.
Enfin, les bornes de commande Sextant ProMag se distinguent par leur configurabilité simplifiée. Dès leur installation, elles sont prêtes à être utilisées grâce à une connexion intuitive avec le logiciel de caisse. Cette simplicité d’usage vous permet de les déployer rapidement dans votre point de vente et de maximiser leur efficacité dès le premier jour. En choisissant Sextant ProMag, vous investissez dans une solution moderne et complète, qui saura transformer votre activité et optimiser vos performances.
Un service client de qualité
Toujours à l’écoute de ses clients, Sextant ProMag s’engage à offrir un service client de haute qualité pour l’ensemble de ses solutions. Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé grâce à un interlocuteur dédié, présent pour vous conseiller dans le choix de votre borne de commande et vous guider tout au long de notre collaboration.
Notre service technique, basé en France et composé d’experts qualifiés, est disponible du lundi au samedi pour répondre à toutes vos questions techniques. Que ce soit pour des conseils, des ajustements ou des interventions rapides en cas d’incident, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience optimale et la continuité de votre activité. Avec Sextant ProMag, vous êtes assuré d’un support réactif et professionnel, adapté à vos besoins.
Le succès de la borne de commande Sextant ProMag au Bacchus and Pool à Vienne
Le “Bacchus and Pool”, un établissement dynamique situé à Vienne (38), est un client historique du Groupe Sextant. Il est équipé d’une caisse tactile accompagnée du logiciel de caisse Sextant ProMag ainsi que de terminaux de paiement en location sans durée d’engagement.
Le Bacchus and Pool est réputée sur la ville de Vienne pour l’organisation d’événements divers, notamment des soirées à thèmes, des soirées avec projection de match, … et plus encore !
L’architecture particulière de l’établissement, avec un espace à l’étage qui comprend des tables de billard et au rez-de-chaussée, un bar et des salles de restaurant, pose cependant certains défis en termes de service. En effet, la configuration rend difficile pour les collaborateurs d’avoir une vue claire sur l’étage, notamment pour repérer les verres vides ou anticiper les besoins des clients. De plus, Bacchus and Pool fait également face à une affluence de clients de plus en plus importante lors de ses événements. Face à ces contraintes, la mise en place d’une borne de commande Sextant ProMag est une solution idéale pour optimiser le service et mieux répondre aux attentes des clients. Testée en conditions réelles, cette solution innovante a rapidement fait ses preuves, transformant à la fois l’expérience client et l’organisation interne.
Cette solution innovante a rapidement démontré son efficacité, la borne de commande Sextant ProMag a permis une gestion plus rapide et efficace des commandes, particulièrement aux heures de forte affluence. Grâce à son interface intuitive et à sa connexion avec le logiciel de caisse Sextant ProMag, les commandes sont automatiquement synchronisées, éliminant ainsi les erreurs de transmission. Cette automatisation a également réduit les temps d’attente pour les clients, tout en offrant une expérience fluide et moderne.
La mise en place de la borne Sextant ProMag a également optimiser le temps des équipes, leur permettant de se consacrer davantage à l’interaction humaine et à la qualité du service.
Le retour d’expérience du Bacchus and Pool illustre parfaitement la valeur ajoutée des bornes de commande Sextant ProMag. Cette étude de cas met en lumière l’impact positif qu’une telle solution peut avoir sur les performances d’un point de vente, tout en améliorant l’expérience globale de ses clients.
Les bornes de commande Sextant ProMag représentent bien plus qu’un simple outil technologique : elles sont une véritable opportunité pour transformer votre commerce.
Adoptez dès aujourd’hui une borne de commande Sextant ProMag et offrez à vos clients une expérience innovante et agréable, tout en boostant la performance de votre activité. Pour en savoir plus, contactez notre équipe dès maintenant et laissez-vous guider par nos experts.
